Приложение 2

к приказу от 20.09.2013 г № 52

 

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (далее – Порядок) разработан на основании приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24.05.2013 № 217 «О пилотном проекте по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги».

1.2. Настоящий Порядок определяет механизм проведения оценки качества работы муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (далее – учреждения) на основе формирования единых требований к оценке качества работы учреждения, а также учета мнений учреждения, исполнительного органа государственной власти Егорлыкского района, Управления социальной защиты населения Администрации Егорлыкского района, общественного мнения, в том числе получателей социальных услуг, о качестве работы учреждения.

1.3. Оценка качества работы учреждения осуществляется комиссией муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов», Общественным советом.

1.4. Оценка качества работы учреждения осуществляется по следующим направлениям:

- основная деятельность учреждения;

- финансово-экономическая деятельность и исполнительская дисциплина учреждения;

- деятельность учреждения, направленная на работу с кадрами

2. Критерии, индикаторы, методы оценки эффективности работы учреждений

2.1. Настоящий Порядок разработан с целью повышения качества социального обслуживания. В основу Порядка положена система показателей, всесторонне охватывающих основные направления деятельности учреждения. Порядок учитывает как количественные, так и качественные показатели деятельности муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов».

2.2. Внедрение настоящего Порядка позволяет:

- обеспечить открытость и доступность информации о качестве работы муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»  с целью проведения независимой оценки качества работы учреждения с участием общественных организации;

- определять результативность деятельности муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» и принимать своевременные меры по повышению эффективности или по оптимизации деятельности учреждения с учетом проведенной независимой оценки качества работы учреждений;

- объективно и своевременно выявлять негативные факторы, влияющие на качество социального обслуживания, и устранять причины низкого качества предоставляемого социального обслуживания.

2.3. Порядок устанавливает критерии оценки качества работы учреждений по следующим параметрам:

- выполнение государственного задания;

- открытость и доступность информации об учреждении;

- удовлетворение потребности в социальном обслуживании:  в социально-реабилитационных отделениях, в отделениях на дому;

- обеспечение комплексной безопасности учреждения и проживающих в нем граждан;

- обеспечение доступной среды для маломобильных групп;

- выполнение установленных норм обеспечения продуктами питания;

- проведение мероприятий досугового характера;

- оценка возрастного состава проживающих и обслуживаемых граждан;

- степень удовлетворения качеством социального обслуживания;

- осуществление инновационной деятельности;

- своевременность представления месячных, квартальных, годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности, статистической отчетности, других сведений и их качество;

- целевое эффективное использование бюджетных и внебюджетных средств, в том числе в рамках государственного задания; эффективность расходования средств, полученных от взимания платы с граждан за предоставление социальных услуг;

- укомплектованность учреждения работниками, непосредственно оказывающими социальные услуги;

- доведение средней заработной платы соответствующих категорий работников учреждения до установленных соотношений среднемесячной заработной платы в регионе в соответствии с региональной «дорожной картой»;

- соблюдение предельной доли оплаты труда работников административно-управленческого персонала в фонде оплаты труда учреждения;

- соблюдение целевого соотношения средней заработной платы основного и вспомогательного персонала учреждения.

2.4. По каждому из критериев устанавливается группа индикаторов (показателей), а также определяется источник информации; оценивание индикаторов (показателей) по каждому из критериев осуществляется по пятибалльной качественной шкале (Приложение № 1 к Порядку «Критерии оценки качества работы муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» для проведения независимой оценки качества»).

2.5. Определение оценки по каждому индикатору (показателю) осуществляется с использованием различных методов оценки качества:

- метод непосредственной оценки;

- социологический опрос (анкетирование);

- мониторинговое исследование;

- дифференциальный или параметрический метод (сравнение выявленных показателей с установленными стандартными величинами);

- сравнительный метод;

- методы одновременного и разновременного сравнения;

- экспертный метод оценки;

- эвристический метод;

- аналитический метод.

2.6. Общественный совет ежегодно определяет методы оценки, используемые для проведения оценка качества деятельности учреждения в текущем году.

2.7. Общественный совет вправе запрашивать у муниципального бюджетного учреждения Егорлыкского района «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» информацию по критериям для проведения независимой оценки качества.